Si el teléfono no da señales de carga, prueba con una toma que funcione y con un adaptador y un cable compatibles. Si la batería se agotó, deja el teléfono conectado el tiempo que recomienda el fabricante antes de encenderlo. Si hay un aviso de humedad o ves daños, interrumpe la prueba.
Conectas el celular y no aparece el icono de carga. Si tampoco se enciende, fíjate en si suena, vibra o muestra algún aviso al enchufarlo. Esa primera señal te ayuda a decidir si conviene probar otro cable, dejar que la batería recupere algo de carga o pedir que revisen la pantalla.
¿El celular no carga, no se enciende o no muestra imagen?
| Lo que observas | Qué comprobar primero |
|---|---|
| Aparece una gota o un aviso de líquido | Desconecta el cable y consulta qué hacer con el aviso de humedad. |
| No aparece ninguna señal al conectarlo | Prueba una toma que funcione y un adaptador y un cable compatibles que estén en buen estado. |
| Aparece el icono, pero no aumenta el porcentaje | Sigue el diagnóstico de carga con el porcentaje estancado. |
| Vibra o suena, pero la pantalla sigue negra | Llámalo desde otro teléfono. Si recibe la llamada, la pantalla podría ser el problema. |
| El porcentaje sube, pero tarda más de lo habitual | Compara la velocidad de carga en condiciones parecidas. |
Comprueba la corriente y los accesorios
Conecta el adaptador directamente a una toma de pared que hayas comprobado con otro aparato. Así puedes descartar de entrada una extensión, una batería externa o un puerto USB que entregue poca potencia.
Usa un adaptador y un cable compatibles con tu modelo. Comprueba que el cable encaje sin forzarlo y quita la funda si estorba. Prueba otro cable con el mismo adaptador. Si el teléfono sigue sin reaccionar, prueba otro adaptador. Mantén la misma toma de corriente en ambas pruebas para saber qué cambio hizo la diferencia.
También puedes probar el adaptador y el cable en otro dispositivo compatible. Si ahí funcionan, comprueba que ambos cumplan los requisitos de carga de tu móvil, aunque el conector sea del mismo tipo.
Dale tiempo si la batería se agotó del todo
Si la batería se agotó por completo, el móvil puede tardar en mostrar el icono y en responder al botón de encendido. Déjalo conectado a un cargador compatible durante el tiempo que indique el fabricante, siempre que el puerto esté seco y en buen estado. Google explica cómo hacerlo en los teléfonos Pixel.
Pasado ese tiempo, intenta encenderlo según las instrucciones de tu modelo. Si suena al llamarlo, pero la pantalla sigue negra, avisa al servicio técnico. Si enciende y el fallo aparece solo de vez en cuando, prueba a reiniciarlo normalmente.
¿Y si el puerto está dañado o aparece un aviso?
Mira el puerto con buena luz. Si ves corrosión, deformación o marcas de quemaduras, deja de usarlo y solicita una revisión. Deja de usar también cualquier cable roto o quemado. No introduzcas agujas ni rasques los contactos. Si el teléfono advierte de humedad o temperatura excesiva, sigue las indicaciones en pantalla y consulta la guía del fabricante antes de volver a conectarlo.
Si el teléfono admite carga inalámbrica y el fabricante indica que es seguro probarla, observa si funciona. Si el teléfono carga en la base y falla por USB con distintos cables y adaptadores compatibles, cuéntaselo al servicio técnico para que revise la conexión por cable.
Decide qué hacer con el resultado
Si el teléfono carga cada vez que usas el cable de prueba, con el mismo adaptador y en la misma toma, deja de usar el cable que daba problemas. Si el móvil sigue sin responder después del tiempo recomendado con accesorios que funcionan, pide una revisión. Indica qué cables y adaptadores probaste, qué icono apareció y si el teléfono vibró o sonó.
Cuando el teléfono vuelva a cargar, la aplicación de seguimiento de baterías de varios dispositivos «Maqbis» te permite consultar el historial y ver la potencia de carga. También puedes compartir el estado de la batería con familiares y amigos para que sepan cuándo queda poca carga.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi móvil no carga con ningún cable?
Comprueba también el adaptador, la toma de corriente y el puerto de carga. Si el teléfono sigue sin responder con accesorios compatibles que sabes que funcionan, pide una revisión.
¿Por qué no aparece el icono de carga si la batería se agotó?
Si la batería se agotó por completo, el icono puede tardar en aparecer. Consulta cuánto tiempo conviene dejar conectado tu modelo antes de intentar encenderlo.
¿Qué hago si el celular recibe llamadas, pero la pantalla sigue negra?
Si suena o vibra al recibir una llamada, el teléfono está encendido y la pantalla podría ser la causa. Si sigue negra, contacta con el servicio técnico y describe lo que ocurre.
¿Tengo que restablecer el teléfono de fábrica?
Empieza por comprobar la alimentación y, si el teléfono responde, reinícialo. El restablecimiento de fábrica borra los datos. Resérvalo para cuando el servicio técnico de tu modelo lo indique y tengas una copia de seguridad.
