Desconecta el cable. Seca el exterior con un paño suave y deja el teléfono en un lugar ventilado, con el puerto hacia abajo. Vuelve a probar por USB cuando el puerto esté completamente seco y el aviso haya desaparecido. Si sigue apareciendo después del secado, consulta la guía de Samsung para tu modelo.
Si tu Galaxy muestra una gota de agua o el mensaje «Humedad detectada» al enchufarlo, desconecta el cable. El teléfono bloquea la carga por USB para proteger sus componentes. Deja secar el puerto aunque no recuerdes que el teléfono se haya mojado.
¿Cómo seco el puerto USB sin dañarlo?
- Con el cable desconectado, seca la parte exterior del teléfono con un paño limpio, suave y seco. Deja el cable aparte si su conector está húmedo.
- Coloca el puerto hacia abajo. Si hay gotas, Samsung recomienda agitar el teléfono con suavidad para que salgan.
- Deja el teléfono en un lugar seco y ventilado. Puedes usar un ventilador para que circule el aire.
- Espera a que el puerto esté completamente seco y desaparezca el aviso antes de conectar un cable seco y compatible.
Evita aplicar calor directo e introducir objetos en el puerto. Si el teléfono estuvo sumergido o entró en contacto con agua salada o una bebida azucarada, consulta a Samsung antes de volver a cargarlo. Instrucciones de Samsung para el aviso de humedad.
¿Qué hago si el aviso sigue después de secar el puerto?
Cuando el puerto y el cable estén completamente secos, reinicia el teléfono. Si el aviso sigue, Samsung propone borrar la caché de la aplicación del sistema que gestiona el USB.
- Abre Ajustes → Aplicaciones y busca en los filtros la opción Mostrar aplicaciones del sistema.
- Selecciona USB Settings, abre Almacenamiento y pulsa Borrar caché.
Los nombres de los menús pueden variar. Si no encuentras esa opción, consulta la guía de Samsung para tu modelo. Pide una revisión si ves corrosión o si el aviso aparece con distintos cables secos y compatibles. Indica desde cuándo ocurre, qué cables probaste y si hubo contacto con algún líquido.
¿Se puede usar la carga inalámbrica mientras tanto?
Si tu modelo admite carga inalámbrica, el exterior está seco y Samsung indica que es seguro cargarlo, céntralo en una base compatible. Si hubo una inmersión, ves daños o notas calor anormal, pide indicaciones antes de usar la base. Si el móvil carga en la base y sigue mostrando el aviso por USB, describe esa diferencia al servicio técnico.
Qué revisar después de recuperar la carga por cable
Cuando el puerto esté seco y el aviso haya desaparecido, conecta un cargador y un cable compatibles. Comprueba que suba el porcentaje y que la gota no vuelva. Si el teléfono muestra que está cargando y el porcentaje sigue igual, consulta la guía para un porcentaje que no sube. Si sube más despacio de lo habitual, compara dos sesiones de carga.
Después de resolver el aviso, la aplicación de seguimiento de baterías de varios dispositivos «Maqbis» te permite revisar cuánto sube el porcentaje durante una sesión de carga. Potencia de carga.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Samsung indica que hay humedad si no se mojó?
El aviso puede aparecer aunque no recuerdes que se haya mojado. Puede haber humedad en el conector o un aviso que no se ha borrado. Deja secar el puerto antes de probar los ajustes de USB.
¿Puedo cargar el móvil sin cable mientras aparece la gota?
Si tu modelo lo admite, puedes usar la carga inalámbrica con el exterior seco y siempre que Samsung indique que es seguro hacerlo. Si el teléfono estuvo sumergido o sufrió daños, consulta a Samsung antes de cargarlo.
¿Sirve borrar la caché de USB Settings?
Samsung recomienda probarlo si el puerto y el cable están completamente secos y el aviso persiste. La opción puede aparecer con otro nombre según el modelo. Si no la encuentras o el aviso vuelve, contacta con Samsung.
¿Cuánto tiempo tarda en desaparecer el aviso?
El tiempo de secado depende de la humedad y de la ventilación. Antes de cargar por cable, comprueba que el puerto esté completamente seco y que el aviso haya desaparecido.
