スマホのバッテリーが膨張したら？ 充電をやめ、修理窓口へ

背面カバーに隙間ができたり、画面の縁が持ち上がったりしたら、バッテリーの膨張が疑われます。スマホがまだ使えても、充電や使用を中止してください。メーカーや購入店に相談する際は、どの部分の形が変わったかを伝えます。

バッテリーの膨張を疑うサイン

本体が前より厚く見える、平らだった背面が膨らんでいる、背面カバーや画面が本体から浮いているといった変化が手掛かりです。落下で外装に隙間ができることもあるため、見た目だけで原因を決めつけず、点検を依頼してください。確認のために隙間を広げたり、浮いた部分を押したりしないでください。

残量が急に減ったり、充電できなかったりするだけでは、膨張しているかどうかは分かりません。残量や温度の表示が普段どおりでも、外装が変形していれば、使用をやめて相談してください。NITEの事故防止資料

充電と使用を中止する

安全に操作できる場合は、充電をやめて電源を切ります。データの保存や、電池を使い切るために使用を再開しないでください。本体を開けたり、電池を取り外したり、穴を開けたりするのも避けます。引き渡すまでの保管方法は、修理窓口に確認してください。

煙や火花が出ている場合は、端末に近づかないでください。 周囲の人に知らせて離れ、安全な場所から通報します。日本の消防への通報は119番です。総務省消防庁の火災時の案内

修理を相談するときに伝えること

機種名、いつ気づいたか、どの部分が浮いているか、落下や水濡れがあったかを伝えます。機種名は、購入時のメールや箱でも確認できます。持ち込んだり発送したりする前に、膨張の疑いがあることを伝え、窓口の指示に従ってください。

一部のPixel 7aには延長修理プログラムがあります。お使いの端末が対象かどうか、地域でどの対応を受けられるかは、案内ページで確認できます。Googleの延長修理プログラム

手放す場合は回収方法を先に確認する

処分する場合は、内蔵電池が膨らんだスマホであることを自治体や回収窓口に伝え、受け入れ方法を確認してください。ほかのごみと一緒に捨てたり、自分で電池を外して回収箱に入れたりしないでください。東京消防庁の案内

外装に変化がなく、充電しても長く使えなくなった場合は、バッテリーを交換する目安も参考にしてください。